Trocas e Devoluções Malhaplast

Produtos feitos sob encomenda, com impressão, personalização, tamanho específico ou características aprovadas pelo cliente, são fabricados exclusivamente para cada pedido. Por isso, não poderão ser trocados ou devolvidos por desistência, mudança de ideia, erro de escolha ou alteração posterior da necessidade.

A produção somente é iniciada após a aprovação final do layout, medidas, cores, posicionamento das informações, textos e demais detalhes enviados ao cliente para conferência. É fundamental verificar tudo com atenção antes da liberação.

Caso o produto apresente defeito comprovado de fabricação, divergência relevante em relação ao que foi aprovado, ou problema que comprometa o uso normal do material, o cliente poderá solicitar análise junto à nossa equipe.

Pedidos com solicitação de análise devem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento. Recomendamos que a conferência do material seja feita assim que o pedido chegar, para agilizar o atendimento.

• Erros de texto, ortografia ou dados aprovados no layout;
• Escolha incorreta de medida, modelo, material, cor ou acabamento;
• Diferença de expectativa após produção aprovada;
• Uso inadequado, armazenamento incorreto ou manuseio indevido;
• Pequenas variações compatíveis com o processo produtivo;
• Pedidos personalizados já produzidos conforme aprovação do cliente.

Após o recebimento das informações, nossa equipe fará a análise do caso. Sendo constatado problema de fabricação ou divergência relevante, a Malhaplast poderá adotar a solução mais adequada, como reposição, ajuste, orientação complementar ou outra medida compatível com a situação identificada.